¶ Для чего нужен анализ отзывов и вопросов
¶ Анализ отзывов и вопросов покупателей — это мощный инструмент, который помогает:
✅Оценивать ожидания и впечатления покупателей — понять, что нравится и что не устраивает клиентов в ваших товарах.
✅Выявлять ценные инсайты для роста продаж— использовать реальные боли и потребности клиентов для улучшения продукта и увеличения конверсии.
✅Оптимизировать инфографику и контент— составлять точные ТЗ для дизайнеров, чтобы визуально закрывать вопросы покупателей.
✅Анализировать конкурентов— находить их сильные и слабые стороны, чтобы усилить своё УТП и выгодно выделиться на рынке.
✅Оценивать спрос перед запуском нового товара— изучать, какие проблемы волнуют покупателей, чтобы вывести продукт с наибольшим потенциалом.
¶ Как пользоваться инструментом?
¶ Клиентский сайт Wildberries
🔹 Открытие карточки товара- Перейдите на страницу интересующего вас товара на Wildberries.
🔹 Выберите один из режимов:
- "Анализ отзывов" — для изучения обратной связи покупателей.
- "Анализ вопросов" — для выявления частых вопросов и недостающей информации.
🔹 Запуск анализа
Нажмите кнопку "Провести анализ с AI".
🔹 Получение результатов
Вы автоматически перейдёте на страницу AI Ассистента, где нейросеть проведёт детальный разбор отзывов или вопросов, выделит ключевые инсайты и предложит рекомендации.
¶ Анализ карточки в EGGHESDS
🔹 Запуск процесса - Нажмите кнопку "Начать анализ".
🔹 Выбор режима - Выберите один из режимов:
- "Анализ отзывов" — для изучения обратной связи покупателей.
- "Анализ вопросов" — для выявления частых запросов и недостающей информации.
🔹 Запуск AI-анализа - Нажмите кнопку "Провести анализ с AI".
🔹 Получение результатов - После этого откроется страница карточки товара на WB. Дождитесь загрузки отзывов или вопросов
🔹AI Ассистент представит вам детальный отчет с ключевыми инсайтами.
¶ Как применять на практике
¶ Преимущества и недостатки
🔹 Анализ сильных и слабых сторон
В разделе "Преимущества и недостатки" собрана сводная информация по ключевым тезисам из отзывов покупателей.
¶
✅ Используйте выявленные преимущества для усиления маркетинговых материалов:
- Добавьте важные характеристики в инфографику
- Подчеркните сильные стороны в описании товара
Упомяните в ответах на отзывы для повышения лояльности покупателей
¶ ❌ Обратите внимание на недостатки:
- Улучшите качество товара или комплектацию
- Устраните проблемы, о которых чаще всего говорят покупатели
Этот анализ поможет вам улучшить восприятие товара на маркетплейсе и увеличить продажи! 📈
¶ 🎯 10 уникальных торговых предложений
Что делает нейросеть?
AI анализирует положительные отзывы покупателей и на их основе предлагает 10 сильных тезисов, которые можно:
✅ Использовать в инфографике
✅ Включить в рич-контент
✅ Передать дизайнеру для оформления
Как это поможет?
📌 Подчеркнет ключевые преимущества товара
📌 Упрощает создание маркетинговых материалов – не нужно вручную выискивать лучшие стороны
📌 Основано на реальных отзывах – фокус на том, что действительно важно для покупателей
Используйте этот инструмент, чтобы усилить УТП товара и выделиться среди конкурентов!
¶ 🛠️ 5 предложений по улучшению
🔹 Как работает?
Нейросеть анализирует негативные отзывы и на их основе предлагает 5 рекомендаций по улучшению товара или упаковки.
🔹 Что вы получите?
✅ Конкретные замечания и пожелания покупателей
✅ Возможность улучшить качество товара или упаковки
✅ Рост лояльности покупателей и увеличение конверсии в покупку
📌 Ориентируясь на эти инсайты, вы сможете
предотвратить будущие негативные отзывыи сделать продукт более привлекательнымдля покупателей!